Fragen und Antworten allgemein zu Bestellung, Bezahlung und Versand:
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Betreff: Teilen Sie uns mit, um welchen Bereich es geht, z.B. Angebot, Anfrage,… Dadurch wird eine schnellere Zuweisung zum richtigen Ansprechpartner möglich.
Ihre Nachricht: Teilen Sie uns mit, was wir für Sie tun können. Nennen Sie gerne Dringlichkeit, Deadlines, und Ihre Wünsche. Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto effektiver können wir auf Ihre Anfrage eingehen.
Datenschutzhinweise: Ihre Anfrage wird verschlüsselt per https an unseren Server geschickt. Wir werden Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung, Impressum und Widerrufhinweise.
Wie kann ich mich vergewissern, dass ich meine Bestellung korrekt aufgegeben habe?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestätigungsmail mit deiner Bestellnummer an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Darin steht deine Bestellung und du brauchst diese nur noch kontrollieren.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, der aktualisierte Status deiner Bestellung kann in Echtzeit in deinem Konto nachverfolgt werden. Zudem erhältst du bei Änderungen eine Mitteilung via E-Mail. Zusätzlich folgt beim versand eine Bestätigung, das das Paket zu dir unterwegs ist.
Nein, nachdem die Bestellung bestätigt worden ist, kann leider kein Artikel mehr entfernt werden. Solltest du aber nicht zufrieden sein, ruf mich gerne an, wir finden eine Lösung. Sollte der Artikel beschädigt sein, kontaktiere uns sobald wie möglich, damit eine Ersatzlieferung auf die Reise gehen kann.
Wenn du einen fehlerhaften oder nicht von dir bestellten Artikel oder Urne erhältst, dann ruf uns bitte unter der 08196 934 26 95 oder der 0151 20 76 66 22 an.
Wir schicken dir ohne Zeitverzögerung den gewünschten Artikel raus.
Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch persönlich abholen. Bitte vereinbare dazu telefonisch einen Termin (unter der 08196 934 26 95 oder der 0151 20 76 66 22) damit wir nicht in einem Workshop sind und Zeit für dich haben.
In den AGBs und auf der Seite „Versand, Lieferung & Rücknahme“ findest du weitere Infos zu möglichen Zahlungsmethoden oder Gründen für eine Abweisung. Die Rechnung erhältst du via E-Mail und kannst diese dann ausdrucken.
Auf dieser Seite „Versand & Lieferung“ findest du weitere Infos zum Empfang, zu möglichen Kosten und in welche Länder wir liefern. Das gesamte deutsche Festland ist Versandkostenfrei.
Wir möchten dir die bestmögliche Unterstützung bieten und alle Fragen beantworten. Bitte nimm zu uns Kontakt via Telefon, E-Mail oder dem Kontaktformular auf, wenn du Fragen hast.
URNENWERK® – Julia Menden
Bergstrasse 30
86911 Diessen am Ammersee
Mobil: +49 (0)151 20 76 66 22
Telefon: +49 (0)8196 934 26 95
E-Mail: menden@urnenwerk.de
Urnenwerk - Exklusive Unikate
Im Urnenwerk Onlineshop findest du exklusive Unikate. Alle Urnen bestehen aus hochwertigen, zertifizierten Materialien und sind in liebevoller Handarbeit entstanden. Die Einzelstücke kannst du auch noch nach Lust und Laune personalisieren.
Sonder- und Einzelanfertigung
Keine Ideen? Nicht kreativ? Kein Problem! Nach einem Vorgespräch bekommst du Designvorschläge von mir vorgelegt und hast die Qual der Wahl. Selbstverständlich halte ich dich auf dem Laufenden und du kannst noch kleine Änderungen anbringen.
Noch Fragen? FAQ
Schlicht oder bunt? Wie’s beliebt. Farbenfreude macht Trauer oft leichter. Motiv: Gib mit Lieblingsmotiven dem Verstorbenen ein besonderes Andenken mit. Liebevoll: Verwandel ein nüchtern-kaltes Gefäß in einen persönlichen letzten Ruhepunkt.
